Política de Reembolso

CREACIONES ANNIE
Fecha de última actualización: 13 de AGOSTO 2025

En CREACIONES ANNIE, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Aceptamos solicitudes de reembolso o cambio si se cumple alguna de las siguientes situaciones:

• El producto llegó dañado o defectuoso.

• El pedido recibido no coincide con el solicitado (modelo, talla o color incorrecto).

• El producto presenta fallas de fabricación.

Importante: No realizamos reembolsos por errores en la elección de talla, color o modelo si el pedido fue realizado correctamente por el cliente. En estos casos, podemos ofrecer cambios, según disponibilidad.

2. Plazo para solicitar un reembolso o cambio

Debes contactarnos dentro de los [7-15] días naturales posteriores a la entrega del pedido para poder procesar un cambio o reembolso.

3. Requisitos para aceptar una devolución

Para que podamos aceptar una devolución y procesar el reembolso, el producto debe estar:

• En su estado original, sin uso y sin lavar.

• Con las etiquetas originales puestas.

• Acompañado del comprobante de compra (ticket o número de orden).

4. Artículos que no aplican para reembolso

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Uniformes personalizados (con nombre, número, logo de equipo, etc.)

• Productos en oferta o con descuento especial

• Artículos usados o dañados por mal uso

5. Proceso para solicitar un reembolso o cambio

1. Contáctanos por correo electrónico o WhatsApp a:
   📧 creanyarte@gmail.com o personaljacob1103@gmail.com
   📞 2214287118

2. Incluye en tu mensaje:

   • Número de pedido

   • Motivo de la solicitud

   • Fotografías del producto 

3. Te responderemos en un plazo de [2-5] días hábiles para indicarte los pasos a seguir.

6. Costos de envío

• Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los gastos de envío de la devolución.

• Si el cambio es por elección personal del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.

7. Forma de reembolso

Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste (transferencia, tarjeta, etc.) dentro de un plazo de 10 a 15  días hábiles.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o tu caso particular, escríbenos a:
📧 creanyarte@gmail.com o personaljacob1103@gmail.com
📞2214287118 o 2224864601